¿TIENES ALGUNA DUDA?​

A continuación puedes ver nuestros «FAQs». Nuestras preguntas más frecuentes. Si aún no encuentras tu consulta, no dudes en rellenar nuestro formulario al final de la página.

FAQs SOBRE LA COMPRA

Aceptamos tarjetas VISA, MASTERCARD, AMEX. 

También transferencias bancarias (Solo Perú). Ver los detalles en el check out.

También aceptamos PAYPAL pero sólo en dólares americanos.

No cobramos ningún adicional al precio del producto por uso de tarjetas de débito o crédito. 

El único pago adicional que cobramos es el envío que puede variar según tu compra y el destino. Mira los cargos en el check out.

Dependiendo del país solo aceptamos la divisa local. En el caso de Perú también aceptamos dólares a través de nuestra cuenta de PAYPAL.

Nosotros queremos asegurar y mediar la transacción de tal manera que todas las partes están satisfechas. 

Aseguramos tu dinero hasta que no hayas recibido tus bienes. Hasta entonces mientras no se reciban los bienes comprados y estés satisfecho; tu transacción es segura. 

FAQs SOBRE EL ENVÍO

Todo en función de tu pedido. Para pedidos superiores a S./ 100. El envío es gratuito. Mira tu carrito en el check out.

Depende del destino. Pero por lo general una  vez el pedido ha sido pagado se despachará al siguiente día laborable. Puede tarde entre 2 y 3 días. 

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico y especifique el número de su pedido. 

Sí, no obstante si cree que su pedido puede sufrir un percance en su transporte, consúltenos. 

FAQs SOBRE INCIDENCIAS

Sí, puedes ponerte en contacto a través de nuestro email, vía whatsapp o rellenado el formulario de contacto del pie de página.

Solo en determinados artículos. Para mayor información sírvase consultar nuestra sección de política de devoluciones.

Sí, puedes ponerte en contacto a través de nuestro email, vía whatsapp o rellenado el formulario de contacto del pie de pagina.

Envianos un correo electrónico detallando el problema y fotografías.

FAQs SOBRE EL PRODUCTO

Efectivamente todos nuestros productos son auténticos y siguen un rigoroso proceso de selección antes de producirlos para asegurarnos de que cada elemento es de gran calidad y bajo las especificaciones de cada cliente.

Miramos por la artesanía y producto nacional para no solo venderlo a nivel del Perú sino esperamos muy pronto llevarlo a otros países. El arte es 100% Peruano, único y ha empleado determinadas horas de trabajo con mucho esmero y pasión.

 

Formulario de Reclamos